2020年4月00643自考《公关心理学》复习笔记<三>

社区公众： 指的是所在地生活的居民，各种社会组织和各种群体中的人

媒介公众： 包括新闻媒介公众，但不仅仅择时新闻媒介公众

政府公众： 国家机关的工作人员，是国家法律、方针、政策的监护者

购买公众： 也即一般称为“消费公众”的那一类公众

压抑作用： 是在无意识中把危险的记忆、观念、知觉等驱逐出无意识领域，并严禁它唤起任何自觉的外显的举动

投射作用： 把内心不被允许的冲动、态度和行为推向其它人或周围的事物，以此来逃避良心的指责、求得心理平衡

反向作用： 是用相反的方式反映不愿表现出来的真实情感和真实想法的举动，因为渴望表现得特别淡漠，因为喜欢面表现得特别厌恶都是反作用的类型

文饰作用： 是用错误的推理，制造种种理由和借口为自己辨解，从而达到自我蒙骗的心理机制

转移作用： 是把自己内心不可遏止的冲动改换方向，改其他目标作为心理发泄对象的心理机制

信息： 是人们通过感觉器官和大脑能够感知到未曾知道的东西

信息沟通： 信息的交流和贯通

链形沟通： 是最原始的一种沟通形式，是其它三种形式的雏形

根形沟通： 是在环形沟通和星形沟通的基础上发展起来的沟通方式

星形沟通： 是一种集权式的沟通，它常常反映在一些灸手可热的权力部门

轮形沟通： 在四种信息沟通网络中的民主性是最突出和最显见的。集体办公、碰头会、交流会等都是轮形沟通的方式

意见沟通： 远比信息沟通困难，因此需要把意见沟通从宽泛的信息沟通中分离出来，把信息沟通界定为消息和情况的沟通，把意见沟通界定为主观看法方面的沟通
 

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