2019年四川自考《管理心理学》章节试题：群体心理与团队建设

　　单项

　　1. 下面(C)属于群体

　　A. 邻居

　　B. 同乘一辆车的人

　　C. 同一支球队的队友

　　D. 同在一家餐厅吃饭的人

　　2. 有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于(B)

　　A. 非正式群体

　　B. 正式群体

　　C. 小群体

　　D. 参照群体

　　3. 个体与群体中大多数人保持一致的行为是(D)

　　A. 服从行为

　　B. 社会助长

　　C. 社会惰化

　　D. 从众行为

　　4. 个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是(C)

　　A. 社会惰化

　　B. 社会抑制

　　C. 社会助长

　　D. 服从

　　5. 我们常说的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”属于(B)现象

　　A. 社会抑制

　　B. 社会惰化

　　C. 社会助长

　　D. 从众

　　6. 凝聚力是群体成员之间的相互(A)力，或使群体成员愿意留在群体内的力量

　　A. 吸引

　　B. 竞争

　　C. 协作

　　D. 破坏

　　7. “仰巴脚效应”说明了(A)因素对人际关系的影响

　　A. 能力

　　B. 交往频率

　　C. 互补性

　　D. 相似性

　　8. 在沟通中，信息的发送者称为(B)

　　A. 交流源

　　B. 信息源

　　C. 接受源

　　D. 活动源

　　9. 按信息沟通的传送方向，可以把沟通划分为单向沟通和(C)沟通两种

　　A. 语言

　　B. 正式

　　C. 双向

　　D. 横向

　　10. 冲突是由于(D)互不相容或相互排斥，在群体或个体心理上形成的矛盾状态

　　A. 组织

　　B. 群体

　　C. 利益

　　D. 目标

　　11. 自我管理型团队的组成人数通常是(C)

　　A.5人以下

　　B.5~10人

　　C.10~15人

　　D.15人以上

　　多项

　　1. 群体的心理效应包括(ABCDE)

　　A. 从众

　　B. 服从

　　C. 社会助长

　　D. 社会惰化

　　E. 社会抑制

　　2. 群体的动力性特征有(ACE)

　　A. 群体压力

　　B. 社会抑制

　　C. 群体凝聚力

　　D. 去个性化

　　E. 群体土气

　　3. 影响群体凝聚力的因素包括(ABCE)

　　A. 外部竞争和挑战

　　B. 群体规模

　　C. 领导风格

　　D. 群体压力

　　E. 过去的成功经验

　　4. 影响人际关系的因素有(ABCDE)

　　A. 相似性

　　B. 互补性

　　C. 交往的频率

　　D. 距离的远近

　　E. 外貌

　　5. 良好人际关系建立的途径有(ABCD)

　　A. 塑造良好的个人形象

　　B. 主动交往

　　C. 善用表扬与批评

　　D. 移情

　　E. 注意非语言信息

　　6. 语言沟通包括(AC)

　　A. 口头沟通

　　B. 非语言沟通

　　C. 书面沟通

　　D. 非正式沟通

　　E. 单项沟通

　　7. 下列(ABCDE)会影响有效的沟通()

　　A. 选择性知觉

　　B. 情绪状态

　　C. 信息过滤

　　D. 语义障碍

　　E. 沟通焦虑

　　8. 托马斯的冲突管理风格的两个维度是(AE)

　　A. 合作性

　　B. 冲动性

　　C. 敏感性

　　D. 破坏性

　　E. 独断性

　　9. 下列(ABCDE)属于冲突管理的策略

　　A. 树立高级目标

　　B. 增进沟通与理解

　　C. 采用强制方法

　　D. 协商、调解和仲裁解决

　　E. 解决问题

　　10. 根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为(ABDE)

　　A. 问题解决型团队

　　B. 自我管理型团队

　　C. 全面提高型团队

　　D. 多功能型团队

　　E. 虚拟型团队

　　11. 有效团队具备的特点包括(ABCDE)

　　A. 认同的目标

　　B. 互补的技能

　　C. 相互之间的信任

　　D. 一致的承诺

　　E. 良好的沟通

　　判断

　　1. 有很多人组成的集合体就是群体(错)

　　2. 群体不一定有明确的目标(错)

　　3. 根据群体规模的大小，可以把群体划分为大群体和小群体(对)

　　4. 群体凝聚力越大，其工作绩效就越高(错)

　　5. 适度的距离更有利于良好的人际关系的形成(对)

　　6. “老乡见老乡，两眼泪汪汪”描述的是影响人际关系的相似性因素(对)

　　7. 所有的冲突都是起消极作用的(错)

　　8. 应用最为广泛的问题解决型团队是质量圈(对)

　　9. 目标确定法和问题解决法是任务导向途径经常使用的团队建设方法(对)

　　简单题

　　1. 何谓群体?它有哪些特点?

　　答案：群体是为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。首先，群体人数的要求，即要组成群体必须有两个或两个以上的个体，单独的个体无法构成群体。其次，群体成员相互作用，相互依赖。最后，群体要努力实现特定的共同目标

　　2. 群体有哪些心理效应?请加以简析。

　　答案：群体的心理效应主要包括从众、服从、社会助长、社会抑制和社会惰化。具体地说，从众是指个体在群体压力下，在知觉、判断、信仰及行为上，表现出与群体中大多数人一致的现象。服从是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。社会助长是指个体活动效率因群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。社会惰化，又称“社会性磨洋工”，是指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更少的倾向。

　　3. 群体有哪些动力性特征?请加以简析

　　答案： 群体的动力性特征主要包括群体压力、群体凝聚力和群体土气。所谓群体压力是指已成型的群体规范对群体成员的行为的约束力，迫使群体成员按照群体的目标和准则调节自己的行为。群体凝聚力是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。群体土气是指群体所具有的一种高昂意志状态以及为完成工作任务所具有的积极进取的态度和顽强奋斗的精神。

　　4. 影响群体人际关系的因素有哪些?

　　答案：影响群体内部人际关系的因素主要有时空距离、个人特质和相似性与互补性三种。其中时空距离又包括和交往频率;个人特质包括仪表和外貌、能力与个性品质。

　　5. 什么事沟通?它可以划分为哪些类别?

　　答案： 一般来说，沟通是指两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程。按沟通的组织系统，可以把沟通划分为正式沟通与非正式沟通;按沟通个的方式或工具，可以把沟通划分为语言沟通和非语言沟通两类;按信息沟通的传送方向，可以把头痛划分为单项沟通和双向沟通两类。

　　6. 托马斯的五种冲突管理风格是什么?

　　答案：美国行为学家托马斯曾从合作和独断两个维度对冲突管理风格进行了研究。根据这两个维度，他提出五种典型的冲突管理风格：竞争、回避、迁就、折衷和合作。竞争，是指以他人的利益为代价，试图在冲突中占上风。回避，是指试图通过逃避问题情境的方式来平息冲突。迁就，是指完全屈从于他人的愿望，而忽视自身的利益。折衷，是指试图寻求一个中间位置，使自身的利益得失相当。合作，是指双方通过积极地解决问题来寻求互惠和共赢

　　7. 冲突管理的策略由哪些?

　　答案：冲突管理的具体策略主要包括：树立高级目标、增进沟通与理解、采用强制方法、解决问题以及协商、调解和仲裁解决

　　8. 例举常见的团队类型?

　　答案：根据团队的目标、功能和特点，可以将团队分为四种类型：问题解决型、自我管理型、多功能型和虚拟型

　　9. 有效团队的特征是什么?

　　答案：有效团队的特征有：认同的目标、互补的技能、相互之间的信任、一致的承诺、良好的沟通、恰当的领导、内部和外部支持

　　10. 建设有效团队的途径有哪些?

　　答案： 团队建设的途径包括“价值观途径、角色定义途径、人际互动途径和任务导向途径。而任务导向途径又包括目标确定法和问题解决法。

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