2019年四川自考《管理心理学》章节试题：工作压力

　　单选

　　1. 当个体活得最佳工作绩效时，应该处于(C)压力下

　　A. 高度压力

　　B. 轻度压力

　　C. 适度压力

　　D. 情景压力

　　2. 下列不属于控制压力后果的方法是(D)

　　A. 放松

　　B. 体育锻炼

　　C. 冥想

　　D. 时间管理

　　3. 下列属于工作层面压力源的是(A)

　　A. 工作负荷

　　B. 角色冲突

　　C. 角色模糊

　　D. 职业生涯发展

　　4. 下列属于生活层面压力源的是(A)

　　A. 住房

　　B. 人际关系

　　C. 工作条件

　　D. 角色冲突

　　5. 下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力(C)

　　A. 高自我效能感

　　B. 内控型

　　C. A型人格

　　D. B型人格

　　多选

　　1. 以下属于工作层面压力源的是(ACD)

　　A. 工作超负荷

　　B. 角色冲突

　　C. 工作条件

　　D. 工作的复杂性

　　E. 人际关系

　　2. 下列属于压力学说的是(ABCD)

　　A. 内部平衡说

　　B. 认知评价说

　　C. 精神分析说

　　D. 个体——环境匹配说

　　E. 人本主义说

　　3. 工作压力会影响(ABE)

　　A. 身体健康

　　B. 心理健康

　　C. 工作条件

　　D. 组织结构

　　E. 工作绩效

　　4. EAP解决的内容包括(BCE)

　　A. 职业生涯规划

　　B. 处理压力所造成的反应

　　C. 改变个体自身的弱点

　　D. 缩减成本

　　E. 处理造成问题的外部压力源

　　5. EAP的实施步骤包括(ABDE)

　　A. 把脉与诊治、

　　B. 宣传教育

　　C. 计划和控制

　　D. 咨询

　　E. 全员培训

　　判断

　　1. 工作压力感受性是指个体对工作压力源或压力事件的敏感程度(对)

　　2. 凡是压力对个体都具有负面影响(错)

　　3. 工作负荷分为工作超负荷和工作负荷不足两种(对)

　　4. 一般来说，A型人格的个体比B型人格的个体更容易体验到压力(对)

　　5. 个体的知觉影响其压力感受性对()

　　简单

　　1. 什么是工作压力?它对工作绩效产生哪些影响?

　　答案：工作压力是指在工作过程中，由于环境要求和个体特征相互作用而使个体产生一系列生理、心理和行为反应的过程。工作压力水平对工作绩效的影响为：过高和过低的工作压力都未达到最佳的工作绩效水平，只有在适度的工作压力水平上，个体的工作绩效才达到最高。原因在于，在低工作压力水平下，会让个体慵懒疲沓，警觉性、敏感性较低，注意力无法集中，因此个体处于松懈的状态，工作绩效自然不高;当压力逐渐增大时，压力成为一种动力，激励人们努力工作，绩效水平将逐步提高;当压力超过个体最大承受能力之后，即在高工作压力水平，会让个体无法集中注意力或者思维枯竭，不能获得最佳的工作绩效

　　2. 列举工作压力的主要来源?

　　答案：工作压力的主要来源有：工作层面的压力源，具体包括工作负荷、工作条件、工作的复杂性;组织层面的压力源，具体包括角色模糊和角色冲突、职业生涯发展、人际关系和组织系统;个体层面的压力源，主要包括个体的生活因素和个性因素

　　3. 列举影响工作压力感受性的人格特征?

　　答案：影响工作压力的人格特征包括自我效能感、消极情绪、A型人格、控制源

　　4. 从个人角度出发应如何进行压力管理?

　　答案：个人层面的压力管理策略包括：消除工作压力源、合理地管理时间、调整认知方式、控制压力的后果、寻求社会支持

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