2019年四川自考《管理心理学》章节试题：员工态度

　　单项

　　1. 小王和小李都十分自信新领导会充分发挥他们的才能，可新领导到任后却把他们的工作完全改变了，这时他们的态度是(D)

　　A. 平衡

　　B. 不生气

　　C. 满意

　　D. 紧张

　　2. 认知失调理论的提出者是(C)

　　A. 海德

　　B. 霍夫兰德

　　C. 费斯廷格

　　D. 勒温

　　3. 一个人的态度最稳固的阶段是(C)

　　A. 顺从阶段

　　B. 同化阶段

　　C. 内化阶段

　　D. 学习阶段

　　4. “吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的(B)功能

　　A. 适应

　　B. 自我防御

　　C. 价值表现

　　D. 知识

　　5. 员工流动率越高说明员工的(C)越低

　　A、 态度消极

　　B、 组织背叛

　　C、 工作满意

　　D、 工作难度

　　多选

　　1. 态度改变的理论主要有(ABC)

　　A. 认知平衡理论

　　B. 认知失调理论

　　C. 参与改变理论

　　D. 人本主义理论

　　E. 精神分析理论

　　2. 态度具有的特点是(ABCDE)

　　A. 稳定性

　　B. 对象性

　　C. 社会性

　　D. 两极性

　　E. 内隐性

　　3. 工作满意员工具有的行为表现是(ABCD)

　　A. 劳动效率高

　　B. 缺勤率低

　　C. 流动率低

　　D. 遵纪守法

　　E. 工作变动频繁

　　4. 组织承诺的影响因素有(ABCDE)

　　A. 个人因素

　　B. 角色状态

　　C. 工作性质

　　D. 工作成就

　　E. 组织因素

　　5. 态度包含成都有(BCD)

　　A. 心理成分

　　B. 认知成分

　　C. 情感成分

　　D. 意向成分

　　E. 个性成分

　　判断题

　　1. 认知平衡理论的提出者是凯尔曼(错)

　　2. 态度的改变，不仅有态度方向上的变化，也有态度强度上的变化(对)

　　3. 态度不是与生俱来的，而是在后天的生活环境中学习形成的(对)

　　4. 工资越高，工作满意越高(错)

　　5. 梅耶和阿伦提出组织承诺的三种基本成分是感情承诺、持续承诺和标准承诺(对)

　　简答题

　　1. 态度的特点有哪些

　　答案：态度具有对象性、社会性、内隐性、稳定性、调控性、两极性等特点

　　2. 态度具有哪些功能

　　答案：态度具有适应功能、自我防御功能、价值表现功能和两极功能

　　3. 影响态度与行为一致的因素有哪些

　　答案：影响态度与行为一致性的因素主要有态度的强度、环境压力、态度形成的方式、态度对象与个体的关系、时间因素、个性因素等

　　4. 影响员工工作满意的因素有哪些

　　答案：影响员工工作满意的因素包括工作本身的性质和特点、工作报酬、员工发展、监督机制和同事关系等

　　5. 影响组织承诺的因素有哪些

　　答案：影响组织承诺的因素主要有个人因素、角色状态、工作性质和组织因素等

　　6. 提高员工组织承诺的途径有哪些

　　答案：提高员工组织承诺的途径主要有提供支持型的工作环境、做好员工职业生涯管理、信任管理和及时了解员工的组织承诺状态

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